Nie widzę wszystkich swoich zakupów na półce

Spójrz na poniższe rodzaje zgłoszeń tego typu, jakie dotąd trafiały do nas od Słuchaczy.

Korzystam z nowej aplikacji Audioteki i nie widzę na półce swoich ostatnich zakupów

Nowa aplikacja Audioteki jest dynamicznie rozwijana. Wraz z pojawieniem się nowych funkcji może się czasem zdarzyć, że zaburzeniu działania mogą ulec te już istniejące.

Jeśli mimo dokonania zakupu i jego widoczności w innych miejscach nie znajdujesz go na półce w nowej aplikacji Audioteki, wyślij do nas wiadomość diagnostyczną z aplikacji, z krótką informacją o doświadczanym błędzie, na przykład "Braki na półce". W niniejszej sekcji pomocy znajdziesz instrukcję jak wysłać wiadomość diagnostyczną z nowej aplikacji Audioteki.

Dysponujemy narzędziem, które pozwoli szybko uregulować stan Twojej półki, a jednocześnie być może przyczynisz się do wyłapania błędu, który mógłby zaważyć na działaniu półek innych Słuchaczy, a dzięki Tobie zdążymy go naprawić wcześniej.

Korzystam z aplikacji Audioteki i nie widzę na półce swoich ostatnich zakupów

Odśwież półkę przy pomocy gestu polegająceog na przeciągnięciu palcem z góry na dół po ekranie półki. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@audioteka.com.

Po zalogowaniu się na swoje konto w aplikacji w ogóle nie widzę swoich zakupów

Upewnij się, że logujesz się w polskim sklepie Audioteki. Jeśli używasz aplikacji mobilnej Audioteki, przełącznik umożliwiający przejście do polskiego sklepu znajduje się u góry formularza logowania (to nie dotyczy nowej aplikacji). Adres polskiego sklepu dostępnego w przeglądarce internetowej to https://audioteka.com/pl/

Korzystam z aplikacji na urządzenia Apple i brakuje mi zakupów opłaconych w aplikacji przez płatność Apple

Wejdź do ustawień aplikacji, w zakładkę "Twoje dane" i usuń dane z urządzenia następnie powróć do tej samej zakładki i wybierz opcję "Przywróć in app-purchase", a następnie zaloguj się do aplikacji. Zakupy zostaną przyłączone do Twojego konta w Audiotece.

Mam inny problem

Napisz do nas na hello@audioteka.com, postaramy się Ci pomóc. Koniecznie wskaż adres email używany do logowania się w Audiotece oraz opisz naturę problemu, który napotykasz.