Lütfen kullanıcılarımız tarafından gönderilen en yaygın sorunları gözden geçirin.
Satın aldığınız ürünleri rafınızda göremiyorsanız, lütfen ekranı raf ekranından aşağı kaydırarak rafınızı yenilemeyi deneyin.
Bu tür bir çözüm işe yaramazsa, lütfen bize uygulamanızdan aldığınız hata hakkında kısa bilgi içeren hata ayıklama mesajı gönderin (örneğin, "rafta ürün eksikliği").
Bize hata ayıklama mesajı göndermek için, lütfen uygulamanın "Kütüphanem" bölümüne gidin ve ardından dişli simgesini (Ayarlar) kullanın. "Ayarlar" bölümündeki mevcut seçenekler listesinde hata ayıklama mesajı (debug) gönderme seçeneği bulacaksınız.
Lütfen Audioteka Türkiye’ye giriş yaptığınızdan emin olun. Eski Audioteka mobil uygulamasını kullanıyorsanız, Audioteka Türkiye'yi kullanmanıza izin veren anahtar giriş ekranının en üstündedir.
Satın alma işlemlerinizi Apple ödemesiyle yaptıysanız ve ödemesini göremiyorsanız, lütfen uygulamanın Ayarlar bölümüne gidin. "Bilgileriniz" ekranından verileri cihazınızdan kaldırın. Daha sonra aynı ekranda, "Bu cihazda daha önce yapılan satın almaları geri yükleyin" seçeneğini seçin ve uygulamaya tekrar giriş yapın. Satın alımlarınız Audioteka hesabınıza tekrar bağlanacaktır
Başka bir problem durumunda, lütfen Audioteka hesabınız için kullandığınız e-posta adresi ile sorunun kısa bir açıklamasını içerecek şekilde destek@audioteka.com adresine e-posta gönderin.
