S čím môžeme poradiť:
Zakúpenú audioknihu by ste mali nájsť na svojej poličke k dispozícii hneď po nákupe, prípadne do niekoľko minút. Pokiaľ by sa tak náhodou nestalo a oneskorenie po zakúpení bola dlhá, určite nám napíšte na podpora@audioteka.com – najlepšie rovno s číslom objednávky, ktorá vám prijde po zaplatení na váš registrovaný e-mail, aby sme mohli problém čo najskôr riešiť.
Pokiaľ ste do aplikácie prešli po nákupe na webe, poličku si v aplikácii najprv aktualizujte potiahnutím dole. Prípadne si skontrolujte, že ste v aplikácii prihlásený pod totožným účtom, pod ktorým ste nakupovali na webe a že máte v nastvení vybranú českú verziu obchodu.
Ako to tak občas býva, môže mať technika vlastnú hlavu, skúste sa teda prípadne z aplikácie odhlásiť a znova prihlásiť. Pokiaľ by ste si však nevedeli rady, určite nám kedykoľvek napíšte na podpora@audioteka.com - najlepšie rovno s uvedením čísla objednávky a detailov problému, aby sme s vami mohli problém čo najskôr vyriešiť.
Pokiaľ nevidíte audioknihu zakúpenú prostredníctvom in-app purchase v iOS aplikácii ani po aktualizácii poličky, skúste primárne obnoviť tieto nákupy v nastavení svojho účtu: v karte „Vaše údaje“ zvoľte „zmazať údaje zo zariadenia“ a po opätovnom prihlásení zvoľte „obnoviť in-app purchase“.
