Informacje na temat promocji „Zostań w domu z CITI"

Dziękujemy za zainteresowanie promocją „Zostań w domu z CITI".

Ze szczegółowym opisem oferty można zapoznać się na stronie Organizatora.
Promocja dotyczy dostępu do usługi Audioteka Klub, z której regulaminem można zapoznać się pod adresem https://web.audioteka.com/legal/pl/Regulamin-Audioteka-Klub.pdf.

W przypadku kłopotów z działaniem kodu promocyjnego, lub dostępem do objętych promocją treści zawartych w aplikacjach mobilnych Audioteki, zapraszamy do kontaktu pod adresem hello@audioteka.com.

Przedtem, zachęcamy do spojrzenia na poniższe zagadnienia, które wyróżniliśmy na podstawie dotychczasowych kontaktów ze Słuchaczami - być może któreś z nich opisuje gotowe rozwiązanie napotkanego problemu.

Nie wiem, jak mogę użyć swojego kodu wygenerowanego na stronie promocji

Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółową instrukcją na stronie Organizatora.

Co do zasady, w celu użycia kodu promocyjnego należy zarejestrować konto lub zalogować się na konto już istniejące pod adresem https://promo.audioteka.com.

Pamiętaj, by po użyciu kodu zalogować się na to samo konto również w aplikacji.

Wpisuję swój kod, ale formularz nie przepuszcza mnie dalej

Bardzo prosimy o wiadomość na adres hello@audioteka.com ze wskazaniem treści komunikatu o błędzie. To pozwoli nam ustalić przyczynę, dla której Twój kod nie chce działać poprawnie.

Nie wiem, jak się zalogować w aplikacji

Aby zalogować się w aplikacji udaj się do zakładki "Twoje", a następnie na ekran "Ustawienia", dostępny pod ikoną zębatki u góry. Jedną z pierwszych opcji będzie przycisk "Zaloguj się".

Mój kod został poprawnie przyjęty, ale nie mogę zalogować się w aplikacji

To się czasem zdarza - na przykład kiedy przy aktywacji kodu popełnisz literówkę w adresie email. Podobnie, literówka może przydarzyć Ci się przy podawaniu hasła.

Wyślij nam na adres hello@audioteka.com brzmienie użytego kodu oraz nazwę promocji, z której pochodzi. Na podstawie tego powinno nam się udać pomóc Ci odzyskać dostęp do usługi.

Mój kod został poprawnie przyjęty, ale po zalogowaniu w aplikacji nie mam dostępu do płatnych treści

To się czasem zdarza - na przykład kiedy użyjesz kodu podając inny email, niż użyty potem do zalogowania w aplikacji, co może wyniknąć też z popełnionej literówki.

Prosimy Cię o wysłanie wiadomości diagnostycznej. Nie wylogowując się z aplikacji, udaj się do zakładki "Twoje", a następnie na ekran "Ustawienia", dostępny pod ikoną zębatki u góry. Wśród znajdujących się tam opcji znajdziesz przycisk do wysłania takiej wiadomości.
W ten sposób poznamy Twój identyfikator użytkownika i zdołamy szybciej ustalić przyczynę braku dostępu do płatnych treści.

W miarę możliwości, dopisz do wiadomości diagnostycznej informację z jakiej promocji skorzystałeś.

Copyright © 2008-2020 Audioteka S.A.