Informacje na temat promocji „Prezent dla klientów Allegro Smart"

Dziękujemy za zainteresowanie promocją „Prezent dla klientów Allegro Smart". Organizatorem promocji jest Allegro.pl sp. z o.o., zaś Audioteka S.A. pełni w niej rolę Fundatora Nagród.

Ze szczegółowym opisem promocji można zapoznać się na stronie Organizatora. Regulamin promocji znajduje się pod adresem https://allegro.pl/regulaminy/regulamin-promocji-prezent-dla-klientow-allegro-smart-0KdbXbnG3I8. Promocja dotyczy dostępu do usługi Audioteka Klub, z której regulaminem można zapoznać się pod adresem https://web.audioteka.com/legal/pl/Regulamin-Audioteka-Klub.pdf.

W przypadku kłopotów z działaniem kodu promocyjnego, lub dostępem do objętych promocją treści zawartych w aplikacjach mobilnych Audioteki, zapraszamy do kontaktu pod adresem hello@audioteka.com.

Przedtem, zachęcamy do spojrzenia na poniższe zagadnienia, które wyróżniliśmy na podstawie dotychczasowych kontaktów ze Słuchaczami - być może któreś z nich opisuje gotowe rozwiązanie napotkanego problemu.

Nie wiem, jak mogę użyć swojego kodu wygenerowanego na stronie promocji

Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółową instrukcją na stronie Organizatora.

Co do zasady, w celu użycia kodu promocyjnego należy zarejestrować konto lub zalogować się na konto już istniejące pod adresem https://promo.audioteka.com.

Pamiętaj, by po użyciu kodu zalogować się na to samo konto również w aplikacji.

Wpisuję swój kod, ale formularz nie przepuszcza mnie dalej

Bardzo prosimy o wiadomość na adres hello@audioteka.com ze wskazaniem brzmienia posiadanego przez Ciebie kodu. To pozwoli nam ustalić przyczynę, dla której Twój kod nie chce działać poprawnie.

Jeśli formularz wyświetla konkretny komunikat błędu, spróbuj również wkleić go do wiadomości.

Nie wiem, jak się zalogować w aplikacji

Aby zalogować się w aplikacji udaj się do zakładki "Twoje", a następnie na ekran "Ustawienia", dostępny pod ikoną zębatki u góry. Jedną z pierwszych opcji będzie przycisk "Zaloguj się".

Mój kod został poprawnie przyjęty, ale nie mogę zalogować się w aplikacji

To się czasem zdarza - na przykład kiedy przy aktywacji kodu popełnisz literówkę w adresie email. Podobnie, literówka może przydarzyć Ci się przy podawaniu hasła.

Wyślij nam na adres hello@audioteka.com brzmienie użytego kodu oraz nazwę promocji, z której pochodzi. Na podstawie tego powinno nam się udać pomóc Ci odzyskać dostęp do usługi.

Mój kod został poprawnie przyjęty, ale po zalogowaniu w aplikacji nie mam dostępu do płatnych treści

To się czasem zdarza - na przykład kiedy użyjesz kodu podając inny email, niż użyty potem do zalogowania w aplikacji, co może wyniknąć też z popełnionej literówki.

Prosimy Cię o wysłanie wiadomości diagnostycznej. Nie wylogowując się z aplikacji, udaj się do zakładki "Twoje", a następnie na ekran "Ustawienia", dostępny pod ikoną zębatki u góry. Wśród znajdujących się tam opcji znajdziesz przycisk do wysłania takiej wiadomości.
W ten sposób poznamy Twój identyfikator użytkownika i zdołamy szybciej ustalić przyczynę braku dostępu do płatnych treści.

W miarę możliwości, dopisz do wiadomości diagnostycznej brzmienie użytego kodu.

Copyright © 2008-2020 Audioteka S.A.