Słuchacze zgłaszają się do nas z kilkoma różnymi rodzajami problemów z zalogowaniem. Spójrz na poniższą listę, i zobacz, czy znajdujesz tam swój.
Wejdź na ekran logowania na stronie internetowej Audioteki. Wybierz opcję „Zapomniałeś hasła?”. Wpisz swój adres mailowy użyty na koncie w Audiotece. Na podany adres zostanie wysłany link do zmiany. Wpisz hasło i powtórz je, a następnie zaloguj się używając już nowego hasła.
Jeśli nie możesz znaleźć oczekiwanej wiadomości w swojej skrzynce, spróbuj sprawdzić folder ze spamem. Jeśli również tam jej nie ma, napisz do nas na hello@audioteka.com, najlepiej z adresu mailowego użytego na koncie w Audiotece - wtedy uda najszybciej uda nam się rozwiązać Twój problem.
Taki problem może pojawiać się w sytuacji, gdy używasz na przykład polskich znaków diakrytycznych w swoim haśle. W ramach napędzającej aplikację platformy zdecydowaliśmy się wprowadzić reguły konstrukcji hasła, które wymagają użycia wyłącznie liter wspólnych dla różnych światowych alfabetów, czyli z pominięciem polskich znaków diakrytycznych. Podobnie może być, jeśli Twoje obecne hasło jest dłuższe, niż 70 znaków.
Jeśli to stąd wynika problem, rozwiązaniem będzie ustawienie nowego hasła -
Gdyby to nie pomogło, napisz do nas na hello@audioteka.com.
