Nie udaje mi się zalogować w Audiotece, mimo, że mam konto

Słuchacze zgłaszają się do nas z kilkoma różnymi rodzajami problemów z zalogowaniem. Spójrz na poniższą listę, i zobacz, czy znajdujesz tam swój.

Nie pamiętam swojego hasła

Wejdź na ekran logowania na stronie internetowej Audioteki. Wybierz opcję „Zapomniałeś hasła?”. Wpisz swój adres mailowy użyty na koncie w Audiotece. Na podany adres zostanie wysłany link do zmiany. Wpisz hasło i powtórz je, a następnie zaloguj się używając już nowego hasła.

Nie dostaję wiadomości służącej do zmiany hasła

Napisz do nas na hello@audioteka.com, najlepiej z adresu mailowego użytego na koncie w Audiotece - wtedy uda najszybciej uda nam się rozwiązać Twój problem.

Nie mogę sie zalogować w nowej aplikacji Audioteki, mimo, że logowanie na stronie lub w dotychczasowej aplikacji działa bez zarzutu

Taki problem może pojawiać się w sytuacji, gdy używasz na przykład polskich znaków diakrytycznych w swoim haśle. W ramach napędzającej nową aplikację platformy zdecydowaliśmy się wprowadzić nieco inne reguły konstrukcji hasła, które wymagają użycia wyłącznie liter wspólnych dla różnych światowych alfabetów, czyli z pominięciem polskich znaków diakrytycznych. Podobnie może być, jeśli Twoje obecne hasło jest dłuższe, niż 70 znaków.

Jeśli to stąd wynika problem, doraźnym rozwiązaniem które mozemy polecić, będzie ustawienie nowego hasła - w tej chwili jego długość będzie już odpowiednio uregulowana przez służące do tego pola na stronie internetowej lub w dotychczasowej aplikacji Audioteki.

Gdyby to nie pomogło, napisz do nas na hello@audioteka.com.

Copyright © 2008-2019 Audioteka S.A.