Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Schreibe uns an unter hallo@audioteka.com und beschreibe das Problem und deine Erwartungen zu derer Lösung.
Gebe deine E-Mail-Adresse an, mit der du dein Audioteka-Nutzerkonto registriert hast, sowie die Produkte, die du reklamieren möchtest.

Wenn du ein Problem meldest, das sich auf eine Rabatt-Aktion bezieht, im Rahmen derer Produkte oder Dienstleistungen von Audioteka verfügbar sind, überprüfe bitte zuerst die Regelungen der Aktion, um sicher zu stellen, ob Audioteka der richtige Ansprechpartner für deine Beschwerde ist. Meistens wird als Veranstalter ein anderes Subjekt genannt - an den du deine Beschwerde richten solltest.

Wir bemühen uns stets, um für unsere Hörer möglichst transparent zu sein - wenn du dir einen Moment Zeit nimmst und uns eine detaillierte Beschreibung deines Falles zukommen lässt, wird es uns ermöglichen, ihn schnell zu lösen, ohne weitere Fragen stellen zu müssen.

Wir sind ein in der Europäischen Union tätiges Unternehmen, für Reklamationsfälle kannst du auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Dispute Resolution-Plattform https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

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