Problém s objednávkou

S čím konkrétně vám můžeme poradit:

Nevidíte zakoupenou audioknihu na své poličce na webu?

Zakoupenou audioknihu byste měli najít na své poličce k dispozici hned po nákupu, případně do několika minut. Pokud by se tak náhodou nestalo a prodleva po zakoupení byla dlouhá, určitě nám napište na podpora@audioteka.com – nejlépe rovnou s číslem objednávky, které vám přijde po zaplacení na váš registrovaný e-mail, abychom mohli problém co nejdříve řešit.

Nevidíte zakoupenou audioknihu na své poličce v aplikaci?

Pokud jste do aplikace přešli po nákupu na webu, poličku si v aplikaci nejprve aktualizujte potažením dolů. Případně si zkontrolujte, že jste v aplikaci přihlášeni pod totožným účtem, pod kterým jste nakupovali na webu a že máte v nastavení vybranou českou verzi obchodu.
Jak to tak občas bývá, může mít technika vlastní hlavu, zkuste se tedy případně z aplikace odhlásit a znovu přihlásit. Pokud byste si však nevěděli rady, určitě nám kdykoli napište na podpora@audioteka.com - nejlépe rovnou s uvedením čísla objednávky a detailů problému, abychom s vámi mohli problém co nejdříve vyřešit.
Pokud nevidíte audioknihu zakoupenou prostřednictvím in-app purchase v iOS aplikaci ani po aktualizaci poličky, zkuste primárně obnovit tyto nákupy v nastavení svého účtu: v kartě „Vaše údaje“ zvolte „smazat údaje ze zařízení“ a po opětovném přihlášení zvolte „obnovit in-app purchase“.

Copyright © 2011-2020 Audiotéka.cz s.r.o.